HasTuOferta

Código de Conducta

Versión v5-2026-08-13 · Vigente desde el 13 de agosto de 2026

Este Código de Conducta complementa los Términos y Condiciones de HasTuOferta y establece los principios de comportamiento esperados de clientes, negocios/servicios y personal de la plataforma. Se redacta con referencia a la Agenda 2030 para el Desarrollo Sostenible de las Naciones Unidas y sus Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS), adoptando un horizonte de mejora continua hacia 2030.

1. Principios generales

  • Trato digno: ninguna forma de discriminación por origen, género, edad, discapacidad, orientación, religión o condición económica (alineado con ODS 5 — Igualdad de género, y ODS 10 — Reducción de las desigualdades).
  • Honestidad comercial: los negocios describen sus servicios de forma veraz; los clientes publican solicitudes y presupuestos reales, no exploratorios ni de mala fe.
  • Trabajo decente: se espera que los negocios registrados cumplan la normativa laboral peruana vigente con sus propios trabajadores (alineado con ODS 8 — Trabajo decente y crecimiento económico).
  • Consumo y producción responsables: se alienta a los negocios a informar prácticas sostenibles (reducción de desperdicio, materiales responsables) en su ficha de perfil (ODS 12).

2. Conducta prohibida

Además de lo ya establecido en los Términos y Condiciones, no se permite:

  • Ofrecer o solicitar bienes o servicios prohibidos por la legislación peruana.
  • Cualquier forma de acoso, amenaza o lenguaje discriminatorio hacia otro usuario o hacia el personal de HasTuOferta.
  • Manipular el sistema de subastas (ofertas falsas, cuentas duplicadas, coordinación indebida entre negocios para fijar precios).
  • Publicidad engañosa o promesas de resultados que el negocio no puede sustentar.
  • Emplear, a sabiendas, a menores de edad en la prestación de los servicios ofrecidos a través de la plataforma (ODS 8, meta 8.7).

3. Conducta en la reunión virtual

La sala de videollamada existe para cerrar acuerdos, y queda grabada y transcrita con el consentimiento de ambas partes. Por eso:

  • Preséntate con tu identidad real: la reunión es el momento en que se pacta el precio.
  • No uses la sala para acosar, insultar, exhibir contenido sexual o violento, ni para presionar a la otra parte fuera de lo estrictamente comercial.
  • No difundas ni publiques por ningún medio el audio, el video o la transcripción de una reunión: contiene datos personales de la otra parte.
  • Respeta las reuniones agendadas. Si no puedes asistir, avísalo con antelación por la plataforma; la inasistencia reiterada sin aviso es una falta.

4. Conducta en reparto y movilidad

  • Nunca conduzcas sin licencia vigente, SOAT y el vehículo en condiciones. Para transportar personas se exige licencia profesional habilitante.
  • No conduzcas bajo efectos de alcohol o drogas, ni excedas los límites de velocidad o de pasajeros del vehículo.
  • Trata al pasajero y al cliente con respeto: sin comentarios sobre su apariencia, su domicilio o su vida privada, y sin contactarlo después del viaje por motivos personales.
  • La tarifa que muestra la plataforma es referencial. Acordar un monto distinto es válido; exigir un pago adicional a mitad del viaje, no.
  • Cuida los datos del destino y del domicilio: son información personal de quien te contrató, no material para compartir.

5. Compromiso de la plataforma

  • Acceso equitativo: la regla de apertura de categorías (mínimo 50 negocios activos antes de aceptar solicitudes) busca que ningún cliente reciba ofertas de un mercado artificialmente reducido, y que ningún negocio pequeño quede excluido por falta de visibilidad frente a uno más grande.
  • Transparencia de datos: tratamiento de datos personales conforme a la Ley N.º 29733, ver Política de Privacidad.
  • Innovación e infraestructura inclusiva: HasTuOferta es una infraestructura digital diseñada para que negocios de cualquier tamaño (persona natural con negocio o persona jurídica) puedan participar en igualdad de condiciones (ODS 9 — Industria, innovación e infraestructura).
  • Alianzas para lograr los objetivos: HasTuOferta buscará, donde sea posible, convenios con entidades financieras y gremios empresariales peruanos para ampliar el acceso de pequeños negocios a la plataforma (ODS 17).

6. Consecuencias del incumplimiento

El incumplimiento de este Código puede resultar en advertencia, suspensión temporal o cancelación definitiva de la cuenta, sin perjuicio de reportar la conducta a las autoridades competentes (Policía Nacional, Ministerio Público, INDECOPI, UIF-Perú) cuando corresponda, conforme a lo establecido en los Términos y Condiciones.

7. Revisión

Este Código se revisará periódicamente conforme evolucione la plataforma y la normativa aplicable, con miras al cumplimiento progresivo de la Agenda 2030 hacia su fecha objetivo.

Este documento es una base redactada con referencia a la Agenda 2030 de la ONU y a la normativa peruana vigente al momento de su redacción. No sustituye la revisión de un abogado antes de su uso comercial definitivo.